Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución en caso de que esté dañado.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a info@boulvok.com y adjuntar una foto del artículo dañado o pedido incorrecto.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@boulvok.com

Reembolsaremos su pedido (si aplica) al método de pago original una vez que haya sido procesado y aprobado, este procedimiento puede tomar hasta 72 horas después de que llegue el producto y se le notificará inmediatamente una vez que se haya realizado el reembolso.

Es su total responsabilidad proporcionar la dirección correcta para la entrega. Si proporcionó una dirección incorrecta al realizar el pedido, lo que hace que no se entregue, no le ofreceremos un reembolso, pero estaremos encantados de volver a enviar su pedido a la dirección corregida, con el pago de la tarifa de reenvío que deberá cubrir.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios (si aplica)
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes, teniendo en cuenta las excepciones enumeradas anteriormente y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a info@boulvok.com.