política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo boulvok.com (el " Sitio " o " nosotros ") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en el Sitio. A los efectos de esta Política de privacidad, " usted " y " su " significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, que incluye su interacción con el Sitio y, en general, la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional en los casos en que necesite ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la siguiente información) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto básicos , incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de compra, incluidos los artículos que ve, coloca en su carrito o agrega a su lista de deseos.
Información de atención al cliente, incluida la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (" Datos de uso "). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (" Cookies "). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de cumplir con nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para obtener más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros .

Cómo utilizamos su información personal

Usamos la información de pedidos que recopilamos generalmente para completar cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, usamos esta información de pedidos para:

Proporcionar productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios a fin de cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e cambios y permitirle publicar reseñas.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, comuníquese con nosotros de inmediato.
Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se realiza en nuestro interés legítimo para responder a sus necesidades, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Galletas

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para que las elimine o las rechace a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Compartir su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindarle servicios y hacerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted nos indica, nos solicita o de otra manera consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos de dirigir un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluso para responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea, puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí https://www.shopify.com/legal/privacy .

Por último, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otras solicitudes legales de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad basada en el comportamiento

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y cualquier persona podrá acceder a él.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según lo divulgado en los Servicios.

Menores de edad

El Sitio no está destinado a ser utilizado por personas menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente ningún tipo de información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine dicha información.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras se encuentra en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como por ejemplo si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables. Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos dicha información.

Sus derechos y opciones

Sus derechos en relación con su información personal no son absolutos. Según la ley aplicable, el acceso a sus derechos bajo la ley aplicable puede ser denegado: (a) cuando la denegación de la solicitud sea requerida o autorizada por la ley; (b) cuando conceder la solicitud tendría un impacto negativo en la privacidad de otra persona; (c) para proteger nuestros derechos y propiedades; (d) cuando la solicitud sea frívola o vejatoria, o por otras razones.

Derecho a saber/acceso . Es posible que tenga derecho a obtener una copia o una lista de categorías de la información personal que tenemos sobre usted, así como otra información complementaria, como los fines del procesamiento y las entidades a las que divulgamos su información personal.
Derecho a corregir . Usted puede tener derecho a corregir cualquier información personal que se encuentre en nuestros registros y sistemas. Puede solicitarnos que rectifiquemos, corrijamos o actualicemos cualquier información personal que tengamos sobre usted que sea inexacta.
Derecho de eliminación . En determinadas circunstancias, es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted. Este derecho no es absoluto y podemos rechazar su derecho de eliminación si es razonablemente necesario para que podamos brindarle un servicio que solicitó; para ejecutar un contrato entre nosotros; para mantener la funcionalidad y garantizar la seguridad de nuestros sistemas; para permitir únicamente los usos internos esperados de su información personal; para ejercer un derecho previsto por la ley; o para cumplir con una obligación legal.
Derecho a la portabilidad . En determinadas circunstancias, es posible que tenga derecho a recibir la información personal que tengamos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina para que pueda proporcionar dicha información personal a otra entidad.
Derecho a optar por no vender sus datos personales. Es posible que tenga derecho a optar por no vender sus datos personales. Por lo general, no vendemos sus datos personales con fines lucrativos, pero, como muchos sitios web, utilizamos cookies, píxeles y tecnología similar, y compartimos información personal, como su dirección IP o identificadores de dispositivo, con determinados anunciantes externos para mejorar su experiencia de usuario y optimizar nuestras actividades de marketing. Según la definición amplia de “vender” contenida en las leyes de privacidad de ciertas jurisdicciones, esto podría considerarse una venta.

Derecho a optar por no compartir información con fines publicitarios específicos. Es posible que tenga derecho a optar por no compartir su información personal con fines de publicidad basada en el comportamiento. Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies, píxeles y tecnología similar, y compartimos cierta información, como su dirección IP o identificadores de dispositivo, con ciertos anunciantes externos para mejorar su experiencia de usuario y optimizar nuestras actividades de marketing. Tiene derecho a indicarnos que no compartamos ni usemos su información personal con fines de publicidad dirigida.

Derecho a no ser discriminado . Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
Derecho a limitar el uso de información confidencial . Si usted es residente de California, en la medida en que su información personal confidencial (según se define ese término en la ley de privacidad de California) se utilice para inferir características sobre usted, tiene derecho a solicitarnos que detengamos dicho procesamiento de su información personal confidencial para tales fines. No procesamos ninguna información personal confidencial para inferir características sobre usted sin su consentimiento.
Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada . Es posible que tenga derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado (cuando se toma una decisión sobre usted utilizando un sistema electrónico sin intervención humana) que afecte significativamente a sus derechos. No tomaremos ninguna decisión sobre usted únicamente sobre la base de una toma de decisiones automatizada que tenga un impacto significativo en usted.

Derecho a apelar. En determinadas jurisdicciones, es posible que tenga derecho a apelar si nos negamos a tomar medidas con respecto a su solicitud de derechos. Se le proporcionarán instrucciones sobre cómo apelar en caso de rechazo, pero en cualquier caso, dichas instrucciones serán sustancialmente similares a las que se proporcionan a continuación para presentar solicitudes.
Haz brillar la luz. Si usted es residente de California, tiene derecho a solicitarnos un aviso que describa qué categorías de información personal, si las hubiera, compartimos con terceros o filiales corporativas para fines de marketing directo de dichos terceros o filiales corporativas. Ese aviso identificará las categorías de información personal compartida con terceros y utilizada para fines de marketing directo y el nombre y la dirección de los terceros que recibieron dicha información personal.

Como se indicó anteriormente, dependiendo de dónde resida o se encuentre en el momento en que se recopile su información personal, es posible que pueda ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal. Para determinar qué derechos tiene, consulte la siguiente tabla que hace referencia a los derechos descritos anteriormente. Los estados de EE. UU. que no se incluyen en la lista no tienen una ley que establezca dichos derechos o no se aplica a nuestras operaciones.

Estado de residencia

Derechos aplicables

California

(a) Derecho a saber/acceso; (b) Derecho a corregir; (c) Derecho a eliminar; (d) Derecho a la portabilidad (e) Derecho a optar por no vender; (f) Derecho a optar por no compartir para publicidad dirigida; (g) Derecho contra la discriminación; (h) Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial (si corresponde); (k) Shine the Light; y (i) Derecho a optar por no participar en la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles (tras la emisión de regulaciones por parte de la Agencia de Protección de la Privacidad de California).

Virginia

Colorado y Connecticut (a partir del 1 de julio de 2023 )

(a) Derecho a saber/acceso; (b) Derecho a corregir; (c) Derecho a eliminar; (d) Derecho a la portabilidad; (e) Derecho a optar por no vender; (f) Derecho a optar por no compartir para publicidad dirigida; (g) Derecho contra la discriminación; (i) Derecho a optar por no participar en la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles; y (j) Derecho a apelar.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un agente, le solicitaremos que proporcione una prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante la autoridad de protección de datos local.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluido Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y los proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Consideraciones especiales para los ciudadanos de la UE

Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se indica a continuación.

Contacto

Si tiene preguntas adicionales después de revisar esta política, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@boulvok.com o envíenos un correo a la dirección que se proporciona a continuación:

30n North Gould Street, Sheridan WY 82801, EE. UU.